Falta de pagamento de contas de luz em período após entrega do imóvel locado.
Resolvido
Jacareí - SP
11/03/2026 às 10:51
ID: 242951889
Eu entreguei um imóvel que era locado entreguei em dia 22 de janeiro de 2026 na época, como é que foi cobrado o valor das contas de água e luz só que não foi cobrado forma proporcional foram cobrados pela média. Inclusive, falei que ia ter diferença, mas falaram para o surgimento deles fazia dessa maneira, né? E aí eu paguei o valor a maior depois foi visto que tava com sobra, né com diferença porque chegou a conta aí me devolveram o valor pertinente ao que eu tinha pago a mais, porém não foi passado. O nome não passaram para o novo inquilino nem para ninguém permaneceu meu nome lá e meu ***** a casa vazia. Então já vieram duas contas com Casa Vazia fazendo total de 86 e 16 centavos, sendo que eu não moro mais lá e esse valores não dizem que já passaram por proprietário entretanto até agora não foi pago vencido dia 4 de março e o meu nome meu ***** estão lá.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 08:30
Prezado Sr. André,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação, pois ela nos permite esclarecer os fatos e melhorar continuamente nossos processos.
Sobre a situação mencionada, no momento da entrega do imóvel em 22/01/2026, as contas de consumo (água e energia) ainda não estavam faturadas pelas concessionárias. Por esse motivo, foi realizado o cálculo pela média de consumo, procedimento adotado para possibilitar o encerramento da locação enquanto aguardamos a emissão das faturas oficiais.
Assim que a conta real foi disponibilizada, foi identificado que havia uma diferença a seu favor. Dessa forma, o proprietário realizou a devolução do valor de R$ 55,79 diretamente via PIX em 18/02/2026, referente ao valor pago a maior.
Posteriormente, foi gerada uma nova fatura no valor de R$ 86,16, referente ao período em que o imóvel já estava desocupado. Essa fatura foi quitada pelo proprietário em 11/03/2026, não havendo qualquer pendência financeira em seu nome.
Também informamos que a transferência de titularidade da conta já foi realizada para o novo locatário, regularizando a situação cadastral junto à concessionária.
Pedimos desculpas por qualquer preocupação gerada durante o processo e reforçamos que a situação já se encontra devidamente resolvida.
Caso ainda tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
França Imobiliária
Consideração final do consumidor
29/03/2026 às 07:34
Cobrança equivocada de contas na entrega das chaves e certa lentidão para devolução de valores indevidos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5