Reembolso não realizado
Resolvido
Jacareí - SP
08/07/2024 às 10:23
ID: 192367571
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi realizado pagamento no valor de R$*******,00 a credpgado para que pudesse ser liberado o contrato na imobiliaria França, acontece que devido a imobiliar ser péssima em sua administração, ocorreu a insatisfação do consumidor e desistiu do contrato, no dia seguinte do pagamento.
Pela credpago é a imobiliaria que realiza o extorno do valor, já para a imobiliaria é a acredpago que realiza o extorno.
Não recebi até o momento o extorno do valor.
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Resposta da empresa
21/08/2024 às 11:55
Prezado Sr. Anderson,
Lamentamos que a experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que o cancelamento da locação foi devidamente comunicado à CredPago em 01/07/*******. Conforme informado, o estorno do valor de R$*******,00 foi processado em sua conta no dia 05/07/*******. Observamos que sua avaliação foi registrada em 08/07/******* e gostaríamos de ressaltar que o estorno foi realizado alguns dias antes desse registro.
Temos uma confirmação do estorno, que foi enviada por e-mail para o endereço cadastrado em nosso sistema. Caso não tenha recebido ou preciso de uma nova cópia, estamos à disposição para reenviar essa informação.
Estamos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade e ficamos à disposição para qualquer outra questão ou esclarecimento.
Atenciosamente,
França Imobiliária
Consideração final do consumidor
28/09/2024 às 11:31
Sem mais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4