Suporte e manutenção do imóvel
Resolvido
Jacareí - SP
07/04/2026 às 12:33
ID: 245375711
Boa tarde
Venho por meio deste informar minha insatisfação com a França Imobiliária por falta de Suporte e Atenção.
Foi feito várias tentativas através de WatsApp ja que o mesmo não atende ligação.
Estou tendo um sério problema de vazamento de Água de chuva pelo Telhado e entrada de animais se alojando dentro do forró por estar com aberturas e telhas quebradas, danificando tanto meus móveis quando o forró do imóvel, fiz Orçamento como me pediram e me disseram que Eu que tenho que me responsabilizar com o conserto do imóvel, sendo que é uma Obrigação do Responsável pela manutenção por desgaste natural do tempo.
Estou sendo prejudicada pela entrada de água da chuva e Urina do Animal sobre meus Móveis.
Aguardo Suporte e resposta de Vcs.
Obrigada.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 09:47
Prezada,
Em atenção à sua manifestação, agradecemos o contato e lamentamos os transtornos relatados.
Conforme registros internos, a Sra. Marcela entrou em contato com esta imobiliária relatando a situação no imóvel. Na ocasião, foi solicitado o envio de orçamento para análise, bem como indicado o contato de um prestador para realização de avaliação técnica e levantamento de material e mão de obra necessários ao reparo. Orçamento e fotos enviadas no dia 12/05/2026.
Esclarecemos que, nos termos da Lei do Inquilinato (Lei n 8.245/91), o locador é responsável por garantir a manutenção da estrutura do imóvel e a entrega em condições adequadas de uso, enquanto ao locatário cabe a manutenção e conservação, conforme previsto nas cláusulas do contrato de locação. Dessa forma, os reparos relatados demandam análise técnica para identificação da responsabilidade e adoção das providências cabíveis.
Quanto ao orçamento, informamos que iremos verificar internamente o recebimento do documento para dar o devido andamento à análise junto ao setor responsável e buscar a melhor solução no menor prazo possível.
Atenciosamente,
França Imobiliária
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 13:34
Sem comentários
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6