Franca Shopping

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Franca - SP

15/10/2024 às 16:24

ID: 199724197

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Venho por meio deste expressar minha insatisfação com uma situação constrangedora que meu namorado e eu vivenciamos no último sábado, dia 12/10/*******, no Franca Shopping.

Por volta das 23h, após sairmos da choperia localizada na entrada do shopping, dirigimo-nos aos banheiros que ficam logo em frente. Poucos segundos após eu entrar no banheiro feminino, ouvi a conversa/reclamação por rádio de uma funcionária mencionando a necessidade de retirar o lixo do banheiro masculino, mas relatando que ele estava ocupado. Saí do banheiro e fiquei aguardando meu namorado no hall de entrada.

Observei que um segurança, ou bombeiro (não soube identificar), saiu do banheiro masculino e, logo após, meu namorado saiu, relatando que, ao entrar, a faxineira estava ali e logo se retirou. Instantes depois, esse segurança abordou meu namorado de maneira extremamente rude, perguntando se ele não havia visto que havia uma mulher no banheiro.

Meu namorado, ciente de seus direitos, questionou a situação: afinal, o banheiro é masculino e não havia sinalização de que estava em limpeza. Ele ressaltou que, se o banheiro é masculino, o erro não era dele por estar lá, mas sim pela falta de interdição ou pela presença de um funcionário do sexo masculino. Essa abordagem foi desrespeitosa, extremamente constrangedora e desnecessária.

Peço que a equipe responsável pelo departamento de segurança e limpeza reveja suas estratégias e promova uma orientação adequada aos funcionários sobre como lidar com os clientes de forma respeitosa e educada, além de sinalizar quando algum dos banheiros estiver interditado para limpeza.

Situações como essa devem ser objeto de reflexão e melhoria para evitar constrangimentos futuros a outros clientes ou até mesmo possíveis processos ao estabelecimento.

Agradeço pela atenção e espero que medidas sejam tomadas para garantir um ambiente mais respeitoso.