Cobrança indevida de estacionamento devido à parceria do shopping com laboratório Unimed
Resolvido
Franca - SP
25/10/2025 às 11:48
ID: 230231853
Prezados (a),
O Franca Shopping colocou um laboratório da Unimed dentro do local causando o maior transtorno tanto emocional, porque temos que ver cenas bastante tristes de pessoas com problemas de saúde, como financeiro. Ao entrar para usar o laboratorio no shopping no horário que disseram que não seria cobrado o estacionamento, a cobrança foi feita porque tenho o Sem Parar. A resposta do shopping foi que sou eu quem devo questionar no Sem Parar para que seja cancelada a cobrança. Se a parceria com o laboratório foi feita pelo shopping, é o shopping quem deveria fechar a cobrança no horário que diz ser de uso do laboratório, não o cliente do shopping ter que dispor de tempo para resolver essa cobrança indevida.
Peço, por gentileza, que o shopping entre em contato com o Sem Parar e resolva. Shopping é local de construir memórias boas, não lembranças ruins.
Não sou responsável por essa cobrança indevida.
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Resposta da empresa
25/10/2025 às 16:06
Olá, Édina! A sua ******* no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Franca Shopping.
Réplica do consumidor
24/11/2025 às 13:25
Até o momento não recebi resposta se o estorno foi feito.
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 15:47
Negócios não faria, mas como é um shopping e os lojistas não tem responsabilidade no ocorrido, vou continuar comprando. Entendo que o shopping não é local adequado para instalar laboratório ou qualquer comércio da área médica porque o público frequenta esse local para ter boas lembranças. Sugiro ao Franca Shopping rever essa parceria indesejável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2