Furto de celular em praça de alimentação de shopping

Resolvido
Franca - SP
28/07/2025 às 13:03
ID: 223154773
Eu estive no shopping, sábado, na praça de alimentação. Comprei um Giraffas para meu filho. Quando chamaram a senha dele, eu me levantei, voltei com a bandeja e a coloquei em cima do meu celular. E esqueci que estava em cima do meu celular! Meu filho correu para ver minha prima, e eu corri atrás dele. Quando voltei para buscar porque dei falta do celular , a mesa já estava limpa e não tinha nem celular, nem bandeja. Revirei o shopping inteiro, não consegui encontrar nada, nada. Fui ao espaço do cliente. Eles me orientaram a fazer um boletim de ocorrência, chamar a polícia, pois eles só conseguiriam acessar as câmeras com um pedido judicial. Chamei a polícia; a polícia não veio, e o shopping também não resolveu nada. Então, acabou que a gente não teve apoio nenhum, e o problema não foi resolvido. Perdi meu celular com os cartões e minha identidade. Falamos com os seguranças. Eles falaram que passa muita gente em volta da mesa, que ele olhou na câmera e que passa muita gente em volta da mesa, e que ele só vê a moça retirar a bandeja e que não vê mais nada; mas, infelizmente, fica difícil porque só vi quem levantou a bandeja, porque o celular estava debaixo dela. Dentro do shopping, tudo é tão caro, tudo tão absurdo, que a gente acaba pensando que deveria haver mais segurança lá dentro, porque acontece um problema desse e você não consegue resolver; você vai para casa e resolve sozinha seus problemas. É complicado porque hoje em dia tudo da gente é dentro de um celular, né? Tenho minhas coisas pessoais, as coisas do meu trabalho, então a minha vida está um transtorno, um transtorno. Perdi contato de clientes, né, na minha, no meu ramo do comércio, e não consigo resolver nada. Daí, o que que a gente faz?
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 16:27
Olá, Renata! A sua ******* no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Franca Shopping.
Consideração final do consumidor
29/07/2025 às 07:32
Graças a Deus meu celular foi encontrado, ele sumiu no sábado e eles me ligaram na segunda feira à tarde dizendo q encontraram meu celular no lixo do shopping!
Estou aliviada pq minha vida está toda dentro do celular coisas pessoais e profissionais
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5