Atraso superior a 30 dias para entrega da bancada
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/12/2022 às 11:20
ID: 155757271
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma bancada em quartzo branco para cozinha de minha casa, foram ao local para realizar as medidas e fiz o pagamento via pix no ato. Infeliz erro meu. Isto ocorreu no dia 14/11/*******. Foram feitas inúmeras tentativas de contato e um pedido de posicionamento por parte da empresa, quando já haviam passado os 15 dias úteis para a instalação.
Foi marcada para o dia 19/12, mais de 30 dias após o fechamento do negócio. E depois de toda uma organização para receber (uma vez que trabalho fora praticamente todos os dias e tenho uma senhora idosa que mora comigo) recebo uma ligação no próprio dia 19/12, as 11 da manhã, dizendo que não seria possível a instalação da bancada naquele dia.
Descompromissados com prazos e com o cliente. Não recomendo a empresa. Em todas as tentativas de contato, só obtive enrolação e desculpas inconsistentes.
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Consideração final do consumidor
04/03/2023 às 09:30
Muito ruim. Descaso com o consumidor, não atende as solicitações. Atraso na entrega por mais de 30 dias, atraso na finalização e montagem. Dois meses depois, ainda não recebi a tampa da cuba da cozinha.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/04/2023 às 21:33
Olá boa noite, venho informar que não instalamos pois a sra havia feito a compra do armário planejado onde a empresa ainda estava finalizando o projeto onde tivemos que aguardar para não dar erro na execução da montagem, mais como a sra mesmo nos informou após a montagem que a sra ficou super satisfeita com o resultado final .