Atraso na entrega e falta de atendimento
Respondida
Nova Mutum - MT
26/06/2025 às 10:35
ID: 220590119
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma bota há 27 dias e, até o momento, o pedido ainda não foi enviado. Entrei em contato pelo WhatsApp da loja, mas não obtive resposta. Estou extremamente insatisfeita com a falta de retorno e com o descaso no atendimento ao cliente. Solicito uma posição imediata sobre o envio ou o estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
25/07/2025 às 15:54
Olá Danielly boa tarde!
Vimos a sua solicitação e a mesma já foi atendida, o nosso sistema é automático o código de envio é enviado para seu e-mail, como não recebeu te reenviamos. Aguardamos a chegada da mesma para a realização do cancelamento do seu pedido.
Aproveito para pedir desculpas pelo transtorno, estávamos trabalhando com a marca SIlverado no site mais infelizmente não deu certo retiramos todos os produtos da venda, pois vinham apresentando defeitos e atrasos na confecção.
O atraso na entrega do seu pedido foi por conta dos correios, enviamos a sua bota dentro do prazo, já estamos com tratativas de novas formas de envios até os correios se normalizarem.
Qualquer duvida estou a disposição
Tassiana Campos
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