Péssimo atendimento ao cliente, não obtive estorno
Respondida
Araçatuba - SP
20/09/2023 às 19:47
ID: 172447547
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma texana pelo site da loja, achando que viria o mesmo modelo da foto e quando chegou estava totalmente diferente do site, pedi a troca, postei o produto de volta nos correios e mandei mensagem para a empresa perguntando qual seria o prazo para retorno do produto, mandei mensagem por dias e até agora não tive retorno, estou extremamente chateada precisava dessa bota com urgência e até agora só tive problemas. Mandei mensagem pedindo estorno do valor e continuei sem respostas, muita falta de compromisso com o consumidor!!
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 15:43
Olá Leticia,
Desculpa a demora e a nossa falta de atenção aqui no RA
A Tassiana aqui, olhei o seu pedido no nosso sistema, realizou o pedido da bota conosco e precisou realizar a troca e a mesma foi atendida da melhor maneira possível, que para te atender mais rápido abrimos um envio para você sedex ( troca o reenvio é realizado apenas pelo opção pac), lembrando que mesmo sendo troca a bota entra novamente em prazo de produção somando o prazo dos correios para que a mesma chegue até a gente!
Vimos que já recebeu a sua bota e esperamos que esteja usando bastante!
Novamente segue o nosso pedido de desculpas pelo transtorno e seguiremos nos adequando para melhor atender vocês e para que cada dia fiquem mais satisfeitos em serem nossos clientes.
Qualquer duvida estamos a disposição!
Atenciosamente Tassiana Campos