Atraso na entrega

Boa Noite João José, lamentamos que não tenha recebido seu ******* do prazo esperado por você. Seu pedido foi aprovado dia 07/01/******* período noturno, ficando para ser enviado no dia seguinte, acontece que a transportadora Direct responsável pelas coletas das vendas feitas pelas americanas coleta em nossa empresa diariamente as 10:30 da manhã, sendo impossível fazer a postagem no mesmo dia, por isso seu pedido foi coletado somente no dia 09/01/******* que é o prazo de 48 horas que temos para despachar os produtos, ou seja enviamos seu ******* do prazo. Sei que não tem culpa disso mas infelizmente sempre procuramos fazer o nosso melhor para expedir o mais rapidamente nossos produtos mas dependemos da transportadora pra isso e não depende de nós, toda a parte logística é feita pelas americanas. Seu pedido está a caminho, peço que se não precisar mais do produto rejeite a entrega quando a transportadora for entregar, assim a mercadoria retornará para nós e liberaremos o seu reembolso. Qualquer dúvida, estamos à disposição!