Cobrança por garantia.
Respondida
Franca - SP
28/10/2020 às 17:28
ID: 114264705
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei o celular para consertar e no mesmo dia que devolveram o aparelho o mesmo apresentou o mesmo defeito,levei no outro dia para que resolvesse o problema e após 5 dias liberam o celular para buscar.
Já havia pago o conserto e não entregaram o celular para meu padrasto porque queriam cobrar novamente o serviço!!!!!
Entrei em contato e expliquei e pedi para realizar a entrega do aparelho em minha casa sem custas, visto que já tinha ido lá 4 x (2 x no primeiro conserto e mais 2 x no segundo conserto de garantia)
Não me entregaram e queriam cobrar taxa para a entrega de algo que fui buscar e eles não entregaram.
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Resposta da empresa
19/08/2021 às 16:06
Olá boa tarde, realmente só entregamos os aparelhos da nossa assistência mediante a entrega da ordem de serviço original ou documento do titular do aparelho, fazemos isso para segurança da empresa e dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo inconveniente. Qualquer dúvida, estamos à disposição!