Francavirtual Informática

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Franca - SP

15/09/2025 às 18:02

ID: 226970881

*Péssima experiência na Franca Virtual Informática*

Levei *dois controles* para conserto, pois *apenas dois botões de cada controle (R1 e A)* apresentavam delay e precisavam trocar a borrachinha. *Antes do reparo, todos os botões funcionavam normalmente.*

No atendimento inicial, o funcionário informou que o serviço custaria *no máximo R$ 100,00.*
Porém, depois de *deixá-los na loja,* recebi um *novo orçamento,* alegando que *os conectores de ambos os controles não funcionavam* algo que *não ocorria antes.*

Mesmo desconfiado, *autorizei o serviço,* pois preferi pagar mais caro para garantir qualidade.
O resultado: *o conserto, que deveria custar R$ 100,00, acabou saindo por R$ 230,00,* ou seja, *230% acima do valor informado inicialmente.*

Duas semanas depois, *um dos controles parou de funcionar completamente:* nem ligava.
Levei de volta à loja e, após mais duas semanas, a resposta foi que *não cobririam o reparo,* alegando possível *queda de líquido ou suor,* e que o controle estava *irreparável.*

Detalhe importante: *usei o controle apenas uma vez* e ele permaneceu *guardado com todo cuidado* nesses 14 dias.

Ao retirar o controle, percebi que *os botões reparados na primeira visita estavam sem as peças.*
Retornei imediatamente, questionei o problema e, após *20 minutos de espera,* disseram que *as peças apenas estavam fora do lugar.*

* Conclusão:* Me senti *[Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitado.*

* *Orçamento inicial enganoso.*
* *Serviço caro e de péssima qualidade.*
* *Falta total de garantia ou compromisso com o cliente.*

Não recomendo a *Franca Virtual Informática* a ninguém.