Número do ******* (realizado pelo Ponto Frio).
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2021 às 09:32
ID: 127056161
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações Cancelamento solicitado em 20/07/******* Protocolo do cancelamento*******13.
O site diz que em 48 horas seria dada uma resposta do lojista, no entanto não recebi resposta alguma e agora em 22/07/******* aparece no histórico do pedido que ele foi entregue a transportadora . Com assim, o cancelamento foi solicitado dentro do prazo.
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Resposta da empresa
23/07/2021 às 10:08
Olá José Rubens tudo bem? Informo que os setores de expedição e SAC estão em locais diferentes, infelizmente a informação demorou chegar na expedição por isso seu ******* sendo enviado, por isso pedimos que assim que for receber o produto recuse a entrega junto do entregador, assim o *******á ao nosso estoque e solicitaremos o reembolso da sua compra! Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Réplica do consumidor
30/07/2021 às 16:53
O produto foi recusado na entrega e já foi devolvido ao remetente conforme dados de rastreamento dos CRREIOS.
30/07/*******
12:34
FRANCA / SP Objeto entregue ao remetente
30/07/*******
09:24
FRANCA / SP Objeto saiu para entrega ao remetente
Consideração final do consumidor
15/12/2022 às 15:51
bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5