PRODUTO AINDA NÃO ENVIADO

Não resolvido
Ipojuca - PE
14/05/2024 às 22:46
ID: 188799641
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da France Imports no dia 22/04, pedido #*******, e até agora no acompanhamento do ******* em preparação. Já enviei várias mensagens de WhatsApp, e não respondem. Não sei se o pedido foi despachado ainda, e onde moro é só por retirada nos Correios, portanto, preciso do código de rastreio.
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Resposta da empresa
14/05/2024 às 22:49
Boa noite
Peço que aguarde, pois em breve receberá seu código de rastreio, caso não tenha recebido em seu e-mail ainda, em relação as mensagens temos uma alta demanda de mensagens de clientes e responderemos na ordem, peço a compreensão
Atenciosamente France Imports
Réplica do consumidor
22/05/2024 às 06:09
Até o presente momento não recebi o código de rastreio. Inclusive o prazo para a ENTREGA do produto se esgotou no dia 20/05. Hoje faz um mês da compra. A empresa não respondeu nenhuma mensagem enviada pelo seu canal de atendimento. Fico sem saber o que está acontecendo. Uma falta de respeito com o consumidor, mas irei exigir o cumprimento da oferta, pois não quero o meu dinheiro de volta, quero o produto ofertado. Fico no aguardo de uma solução e de uma resposta.
Réplica do consumidor
24/05/2024 às 22:23
Ainda aguardo resposta da empresa, devem ter muitos clientes para responder pelo WhatsApp, pois, ainda não me responderam, passados 20 dias das mensagens. Pelo que vi, ficaram com o dinheiro e não me enviaram o produto, isso tem outro nome no Código Penal
Réplica do consumidor
06/06/2024 às 00:02
Fiz a contestação da compra junto ao meu cartão de crédito, pois uma parcela já havia caído e o produto não foi entregue. Solicitei o cancelamento da compra, e a empresa nada fez. Acredito que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], pois o site está fora do ar.
Réplica do consumidor
06/07/2024 às 10:34
Bom dia. Até hoje (06/07), a empresa não devolveu o dinheiro e não mandou a mercadoria. O dono da empresa, o João, disse que faria o reembolso a 3 semanas atrás. Se trata de mais um [Editado pelo Reclame Aqui] na praça. NÃO COMPREM COM ESSA LOJA, NÃO ENVIAM A MERCADORIA.
Consideração final do consumidor
06/07/2024 às 10:41
Empresa de fachada, que aplica [Editado pelo Reclame Aqui] em pessoas honestas. O João é um [Editado pelo Reclame Aqui]ário.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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