Atraso na entrega de produto comprado online e falta de atendimento ao cliente
Respondida
Bauru - SP
02/03/2026 às 16:31
ID: 242097957
Realizei uma compra na data de 18/02 e a data prevista para entrega era de 23/02. Fiz o pagamento no crédito, foi aprovado, porém até o momento não recebi o produto! Mandei mensagem e não fui atendida
Compartilhe
Resposta da empresa
20/05/2026 às 17:09
Olá, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido e entendemos a insatisfação em relação ao prazo de entrega. Verificamos que o pedido teve o pagamento aprovado normalmente e seguiu para processamento e envio.
Em alguns casos, podem ocorrer atrasos operacionais por parte da transportadora responsável, situação que infelizmente foge do controle direto da loja. Ainda assim, nossa equipe permanece à disposição para acompanhar o caso e prestar o suporte necessário até a finalização da entrega ou resolução da ocorrência.
Sobre o atendimento, pedimos desculpas caso tenha havido demora no retorno. Nosso time busca atender todos os clientes da forma mais rápida possível, especialmente em períodos de alta demanda.
A France Perfumes atua há mais de 12 anos no mercado, sempre prezando pela transparência, compromisso e respeito aos seus clientes.