Pra um estorno gerol dor de cabeça
Resolvido
São Paulo - SP
12/05/2025 às 17:10
ID: 216885953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra sábado 10/05/25 1 perfume pagamento via pix. Solicitei pelo Instagram se podia me enviar via motoboy como da primeira vz, informada que na segunda feira podia chama no waths pra vê a possibilidade. Enfim uma pessoa do atendimento sem se quer moveu um dedo pra ajudar entrando em contradição em alguns momento via mensagem solicitei então o cancelamento dai foi só ladeira baixo. Não resolveu sao 17hs data de hj 12/05 e até agora nada do meu retorno e nem um respaudo sobre so ouvi hj de demanda no caso deve ter muitos estorno pra fazer pq o meu ate agora nada. Talvez se tivesse feito uma compras de valor significativo teriam resolvido de imediato. lembrando q meu pix pra loja foi feito ao 12:18 do sábado. Abri um b.o pois nao sei se ir ao me resarci. E nem um pedido de desculpa colbe nesse transtorno atendente contraditória se quer teve argumentos . Não recomendo
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 16:50
Olá, compras efetuada pelo site são enviadas via correio ou transportadora por esse motivo não poderia ser retirado via motoboy , a empresa tem regras e se o cliente compra via site sabe que será enviado , isso não se trata de descaso e sim regras que não pode ser desobedecidas .
De forma alguma a loja tem necessidade de ficar com seu pix , se comprou vai receber e se for o caso e quiser cancelar tambem será estornado. Se atente antes de efetuar uma compra online pois não é como o cliente quer e sim como esta descrito no ato da compra !
A FRANCE PERFUMES AGRADECE A SUA RECLAMAÇÃO MESMO QUE NEGATIVA .
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 11:00
Nada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3