Acesso ao curso de francês não liberado e falta de suporte após a compra
Em réplica
Rio Pomba - MG
10/10/2025 às 18:04
ID: 229051459
Fiz a compra do curso Francês com Lígia no cartão de crédito , no dia 30/9/2025.Na Propaganda do Site , dizia que o acesso seria imediato pela plataforma que seria enviada por e-mail. Ocorre que ao entrar em meu email , realmente tinha email do curso . Entretanto, após inúmeras tentativas de acesso ao curso , não logrei êxito. Tentei entrar em contato com ó WhatsApp do curso que foi informado ao adquirí-lo mas não obtive qualquer retorno. Assim , comprei o curso mas a mercadoria não foi recebida .
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 15:56
Olá!
Aqui é o suporte do curso Francês com Lígia.
Verificamos seu cadastro e confirmamos que o curso completo e todos os bônus foram liberados automaticamente no mesmo dia da compra, em 30/09/*******, conforme informado na oferta.
Enviamos novamente para o seu e-mail o link de acesso e a solicitação de criação de nova senha, para garantir que você consiga entrar normalmente.
Caso não receba esse e-mail em sua caixa de entrada (ou na pasta de spam/lixo eletrônico), pedimos por gentileza que entre em contato diretamente com nosso suporte via WhatsApp:*******. Nossa equipe está à disposição para resolver tudo rapidamente e garantir que você aproveite o curso sem qualquer contratempo.
Agradecemos seu contato e compreensão
Equipe de Suporte - Francês com Lígia
Réplica do consumidor
16/10/2025 às 16:05
Recebo realmente praticamente todos os dias e-mail com o nome do curso . Ocorre que não consigo acessar . Aliás , sequer tem link de acesso no e-mail .
Réplica da empresa
16/10/2025 às 16:27
Olá!
Aqui é o suporte do curso Francês com Lígia.
Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por nos informar. Verificamos que o curso e todos os bônus foram liberados no mesmo dia da compra (30/09/*******).
Por gentileza, verifique também a pasta de spam, lixo eletrônico ou promoções, pois o e-mail pode ter sido direcionado para lá.
Se mesmo assim não receber o link, pedimos que entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp*******, para que possamos ajudar imediatamente e garantir seu acesso ao curso.
Estamos à disposição para resolver tudo da forma mais rápida possível.
Equipe de Suporte Francês com Lígia