Reclamação em réplica

Em réplica

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Duque de Caxias - RJ

16/01/2025 às 20:28

ID: 207462485

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No período da Black Friday de *******, participei de uma live do Curso de Francês com a Lígia. Na ocasião, sem qualquer aviso prévio, a mesma divulgou um desconto muito vantajoso que era acessível apenas a quem tinha limite no cartão de crédito, excluindo aqueles que só podem participar de certas promoções através de boleto bancário, como é o meu caso.

No final, o que falou mais alto não foi o idioma francês, mas criar um grupo seleto de alunos, deixando outras pessoas interessadas em aprender o idioma, alijadas dessa oportunidade de aprendizado.

Cabe destacar, inclusive, que fui retirado do chat por reclamar dessa postura da empresa, mas a empresa continua me enviando mensagens para participar das lives com ofertas de promoção para os poucos que tem cartão de crédito com limite alto.

É fato que o curso não é uma instituição de caridade, mas sensibilidade e bom senso não fazem mal a ninguém!

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Resposta da empresa

17/01/2025 às 12:38

Olá Claudio tudo bem,

Agradecemos muito por seu interesse em fazer parte do nosso curso de francês. Durante a campanha de Black Friday de *******, realizamos uma promoção especial com condições específicas para pagamento, como boleto à vista e parcelamento via cartão de crédito, buscando oferecer uma oportunidade exclusiva para nossos futuros alunos.

Estamos sempre criando novas campanhas e ofertas, e gostaríamos de convidá-lo(a) a entrar em contato com nosso suporte via WhatsApp pelo número*******.

Nossa equipe está pronta para informar qual campanha está vigente no momento e ajudar a encontrar a melhor oportunidade para você.

Seu feedback é muito importante para nós. Se considerar que sua questão foi esclarecida, pedimos gentilmente que você avalie a reclamação diretamente no Reclame Aqui. Sua avaliação nos ajuda a continuar melhorando e oferecendo o melhor serviço possível.

Estamos à disposição para te apoiar em qualquer etapa dessa jornada e esperamos que você possa aproveitar uma de nossas futuras oportunidades.

Atenciosamente,
Equipe Ligia Academy

Réplica do consumidor

11/02/2025 às 11:16

A empresa informa que durante a campanha de Black Friday de ******* realizou uma promoção especial com condições específicas para pagamento, como boleto à vista e parcelamento via cartão de crédito, buscando oferecer uma oportunidade exclusiva para nossos futuros alunos.

Logo, se é especial , deveria ser acessível a todas as pessoas, pois boleto à vista e cartão de crédito são opções para um público específico de alunos, ou seja, aqueles que podem pagar.

Apesar da reclamação, a empresa NÃO entrou em contato para solucionar a questão. Enquanto a empresa pensa em novas campanhas, a questão em tela foi deixada de lado. Infelizmente, no mundo de hoje, o lema francês de igualdade, liberdade e fraternidade está cedendo lugar aos seus antônimos.