Francês com a Ligia

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

10/07/2025 às 22:41

ID: 221805343

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

TOLERÂNCIA ZERO - PRORROGAÇÃO prazo negada independente motivação
Adquiri o pacote completo do Francês com a Lígia há quase 5 anos, e como eu sabia que o prazo iria se expirar em breve iria mesmo questioná-los sobre a cortesia de um prazo adicional..nunca solicitei cancelamento de matrícula e muito menos devolução dos pagamentos, mesmo diante de todas as minhas dificuldades, pois acreditava que lá na frente quando tudo se acalmasse, se precisasse, conseguiria algum tempo adicional como contrapartida pelo fato de eu tê-los indicado à tanta gente e jamais os ter incomodado..e coincidentemente agora há pouco perguntei à Amanda do suporte da empresa "FRANCÊS COM LIGIA" sobre a possibilidade de estender por mais 1 ano o curso e mesmo dando as minhas razões mais que justas desde 2021, ainda mais em plena a pandemia..quando comprei o curso completo, com 5 livros e paguei por volta de 5 mil reais pelo suporte incluído e mesmo não tendo usado nada do apoio da empresa até o momento, de não cheguei a acompanhar sequer até meados do primeiro livro devido às minhas dificuldades, a resposta foi NÃO.não existe nenhuma possibilidade de concessão de mais tempo, nenhuma gentileza em tempo a mais liberado.
Enfim.isto nos deixa um alerta à [Editado pelo Reclame Aqui].especialmente à empresas de atendimento virtual/on line, que fazem um marketing atraente e bem sucedido, e que crescem de forma tão descontrolada a ponto de não dar conta de suas próprias demandas..não parando para ouvir a história de cada um, afinal, empresas de alta qualidade prezam pelo respeito ao consumidor..ter a expectativa do cliente superada é sempre o objetivo de empresas dignas.
Qual empresa com mínimo de bom senso e boas práticas no sistema de gestão integrado implementado, não se sensibilizaria e pensaria antes de negar um pedido deste ao ver uma senhora de quase 70 anos relatar que teve CA de mama e que justo devido à isto ser prioridade ela suspendeu o treinamento, e que além disto ela teve outros tantos motivos anteriores..que o cunhado solteiro sob os nossos cuidados teve melanoma extremamente agressivo na face (emagreceu 40 kg em 3 meses porque atingiu a mandíbula e sentia muita dor) e ficou 3 meses sob nossos cuidados no H9J, sendo que depois ficou mais 6 meses entubado com COVID entre a vida e a [Editado pelo Reclame Aqui] (não existiu na mídia um caso tão prolongado como este)..que o marido com arritimia teve várias intercorrências como embolia pulmonar.e teve hospitalizações e que faz tratamentos complexos para evitar trombose e riscos de marcapasso/AVC e que a mãe desta aluna (de quase 93 anos), sob os cuidados do casal..com D. A. doença de Alzheimer/demência há 6 anos, também passou pelo menos por 5 longas internações (a primeira por 40 dias no HMASP) com seguidas crises de pancreatite aguda biliar (até realizar a colicistectomia/extração da vesícula) e que (pra completar) há 10 meses com AVCI está acamada, em estado muito delicado e faz uso de sonda GTT. Seraque ela achou poucas as minhas razões? ou será que ela foi tão indiferente a ponto de achar que eu estava mentindo no meu relato, hein? Falta extrema de sensibilidade e respeito para o consumidor. Enfim, salvamos nossas vidas e as vidas de nosso cunhado/irmão e mãe/sogra e isto não têm preço..mas lógico que se a empresa tão tem regras de abertura de excessões..nada mais posso fazer a não ser deixar aqui registrado o meu mais profundo repúdio.
Aquela empresa lá atrás que tanto admirei e que a tantos indiquei, hoje me decepciona..aquela empresa..que parecia um grupo até familiar, cheio de delicadezas...que parecia ser totalmente dirigida e conduzida pela profa. Lígia e sua família..de repente se desdobrou de forma desorganizada e insensível. Tem hoje cursos de inglês etc..até de Black-Fridays participam e muitas outras campanhas da hoje chamada Lygia Academy..e certamente o departamento jurídico também não consegue compreender fatos que só a sensibilidade humana poderia explicar..não desejo este cenário na pele de ninguém..ou seja, hoje, não mais os recomendo..LIBERDADE, IGUALDADE E FRATERNIDADE..só mesmo lá na França, não é? e não apenas na empresa que nos aborda de forma delicada, familiar, cheios de estratégias e técnicas que visam captar a atenção do público-alvo e gerar interesse nos seus produtos e serviços ou marca..mas que no fundo só pensam em faturar SEM nenhum comprometimento e/ou responsabilidade..a partir de agora ficarei esperta com este tipo de abordagem leve, inteligente, assim como sugerirei à parentes e amigos que atentem melhor à estas abordagens convincentes.