Atraso no estorno de calça devolvida comprada online
Respondida
São Paulo - SP
20/02/2026 às 21:32
ID: 241251359
Espero que estejam bem.
Realizei a devolução de uma calça comprada pelo site e solicitei o estorno do pagamento dentro do prazo informado. Fui orientada de que o reembolso seria processado em até 15 dias úteis, porém hoje já se passaram 16 dias úteis e ainda não recebi a confirmação do estorno.
Gostaria, por gentileza, de verificar o status do meu reembolso e saber se há alguma pendência ou previsão para a conclusão do processo.
Ressalto que fui muito bem atendida pela equipe em todos os contatos anteriores, e agradeço desde já pela atenção e ajuda.
Fico no aguardo de um retorno.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 11:22
Olá Laura, tudo bem?
Nós estamos verificando o seu caso e solicitamos prioridade máxima para o envio do seu estorno, pedimos desculpas pelo transtorno mas estamos trabalhando para que seja resolvido o mais rápido possível.