Estorno não realizado e falta de contato após devolução de produtos
Resolvido
São Paulo - SP
26/02/2026 às 20:10
ID: 241805101
Fiz uma compra no site de 3 itens, infelizmente 2 não serviram bem, solicitei o estorno via e-mail, conforme instruções do site, recebi a etiqueta de devolução e falaram q assim que recebecem os produtos entrariam em contato para seguir com o estorno. Segundo rastreio dos correios, o pacote foi entregue no dia 31/1 e desde então nunca mais entraram em contato.. Mandei 2 e-mails sem retorno, tentei contato por whatsapp e nada.. Bem decepcionante. Só queria receber o estorno a que tenho direito.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 11:22
Olá Andrea, tudo bem?
Nós estamos verificando o seu caso e solicitamos prioridade máxima para o envio do seu estorno, pedimos desculpas pelo transtorno mas estamos trabalhando para que seja resolvido ainda hoje.
Consideração final do consumidor
26/04/2026 às 11:18
Meu problema foi resolvido, estorno realizado, porém não voltarei a comprar online pois o sistema deles para troca é devoluções não é nada prático para o consumidor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6