Produto de má qualidade e falta de suporte: combo PLR da ***** no Instagram
Respondida
Niterói - RJ
04/03/2026 às 17:27
ID: 242332761
Comprei um Combo de info produtos PLR através da página de vendas publicada na página do Instagram da *****, porém a qualidade anunciada nada tem a ver com a que adquirimos, além disso os links para suporte estão expirados. Ela tem os produtos na kiwify, mas não os vende por lá, então quando pedimos o ressarcimento do valor pago no prazo dos 7 dias, a kiwify não se responsabiliza pelo ressarcimento do valor pago. Tentei entrar em contato com a ***** pelo Instagram e ela não me atende e apaga meus comentários nos posts. Enviei email solicitando o reembolso e já pedi o cancelamento da compra pelo cartão de crédito. Quero alertar para que outros não caiam no mesmo que eu caí.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 11:20
Olá Clarice, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno relatado e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Gostaríamos de esclarecer que a Francesca realiza vendas exclusivamente por meio de seus canais oficiais, e não temos conhecimento ou vínculo com a oferta de infoprodutos ou produtos PLR mencionada em sua reclamação. Por esse motivo, infelizmente não conseguimos localizar essa compra em nossos registros.
Pedimos, por gentileza, que nos envie mais informações sobre a compra, como comprovante de pagamento, link da página onde a oferta foi realizada ou qualquer outro detalhe que possa nos ajudar a entender melhor a situação.
Ressaltamos que não comercializamos esse tipo de produto e levamos muito a sério qualquer uso indevido do nome da nossa marca. Caso seja identificado o uso indevido, tomaremos as medidas cabíveis.
Ficamos à disposição
Atenciosamente,
Equipe Francesca