Franceschi Medicina Diagnóstica

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

19/12/2025 às 14:34

ID: 235352131

Atraso excessivo na entrega de exame e descaso com o cliente

Entregamos uma biópsia para análise no dia 08/11, com previsão de resultado até 04/12. No entanto, nessa data o exame não foi disponibilizado e, sem qualquer aviso prévio, o prazo foi alterado para 19/12.

Entramos em contato com o laboratório no próprio dia 04/12, solicitando prioridade, pois o resultado era essencial para envio ao médico responsável, que entraria em recesso a partir de 19/12. Mesmo após essa solicitação e da ciência da urgência, até hoje (19/12) o resultado não foi entregue.

O atraso está gerando prejuízo, transtornos e adiamento do acompanhamento médico, evidenciando falta de compromisso e descaso com o cliente.