Franceschi Medicina Diagnóstica

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Campinas - SP

10/07/2026 às 13:28

ID: 253586843

Marquei uma coleta domicilar de urina e sangue para mim e minha vó para hoje, 10h. Quando a atendente chegou, e eu questionei sobre o material para coleta da urina, ela disse que não estava anotado na ficha dela que faríamos urina (sendo que os exames constavam na guia). Então fizemos o exame de sangue, apenas, e ela disse que outra atendente retornaria às 13h com o material para coleta da urina, e instruiu 2h de retenção. Quando a segunda atendente chegou, trazia apenas material para uma pessoa e disse que não havia sido informada que a coleta seria para duas pessoas. Embora as atendentes tenham sido educadas, é um descaso do laboratório com o paciente - agora, estou aguardando a atendente retornar com o material para o meu exame, já que deixei minha avó, de idade e já bastante apertada pelo período de retenção, fazer o exame com o coletor que a atendente trouxe. Registro aqui minha reclamação, cobrando atenção do laboratório para atendimento domicilar.