Demora na entrega de resultados de exame do pezinho, com sucessivas postergações e descaso com a urgência solicitada.
Respondida
Campinas - SP
10/04/2026 às 12:53
ID: 245709185
Realizei uma coleta de exames no dia 10/03/2026 e me deram 30 dias para sair o resultado. Mesmo pedindo urgência. Liguei diversas vezes no laboratório e me deram diferentes datas para entrega dos resultados. Agora, para minha surpresa, no dia 10/04/2026, postergaram a entrega para o dia 17/04/2026.
Trata-se de uma confirmação de um resultado alterado do teste do pezinho da minha filha. Isso não faz menor sentido, 37 dias para receber um exame !!!
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:53
Ola sou Raquel Lima, gerente de Marketing do Laborarório Franceschi. Peço desculpas pelos transtornos causados. Conforme falamos por whatsapp, felizmente o problema foi resolvido. Fico à disposição sempre