Franceschi Medicina Diagnóstica - Unidade Nova Campinas: Apenas uma Atendente na Recepção no Horário de Pico das Coletas de Exame - Desrespeito aos Clientes
Resolvido
São Paulo - SP
04/01/2024 às 18:17
ID: 179716673
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 04/01/24 cheguei às 8hs para fazer as coletas de meu Checkup Anual. Logo constatei que tinha uns 15 clientes e uma única atendente nos 5 guiches de Atendimento. Pela primeira vez em +30-anos levei mais de 10-15-mins (em vários labs e hospitais) para ser atendido! Foram longos 40mins para ser atendido, o que caracteriza desrespeito aos clientes, na maioria idosos (eu tenho 67), em Jejum e muitos como eu com retenção urinária! Lamentável!
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Resposta da empresa
08/01/2024 às 11:14
Sr. Antônio Agradecemos a sua mensagem, ela um importante indicador de qualidade para a nossa empresa.
Houve uma falta de funcionária, mas que em seguida já encaminhamos uma atendente para ajudar na unidade, pq prezamos pelo atendimento de qualidade e agilidade.
Qualquer duvida estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
09/01/2024 às 15:57
Pronto atendimento, muito cortez e eficaz! Resultados do exame saíram no dia seguinte a coleta, nunca tinha recebido tão rápido em +30 anos de exames em vários laboratórios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/01/2024 às 06:36
Agradecemos a sua mensagem Sr. Antônio, ela é um importante indicador de qualidade para a nossa empresa.
Estamos em constante melhoria para um atendimento de excelência de todos os nossos clientes.
Estamos a disposição.
Laboratorio Franceschi!!!