Laboratório emitiu resultados de exame incorretos para criança, causando alarme e custos adicionais.
Em réplica
Campinas - SP
10/07/2026 às 18:11
ID: 253614879
Fizemos exame de sangue da minha filha. Pedimos hemograma e tipagem sanguínea. Ao sair o resultado veio um monte de resultado fora dos parâmetros. Leucopenia, Neutropenia e Linfopenia, Anisocitose +, Microcitose +, Hipocromia +
Uma criança saudável, sem doenças pré-existentes, ativa.
Isso nos alarmou imediatamente, entramos em contato com uma médica pediatra, pagamos atendimento particular, ficamos imensamente apreensivos. Ela pediu pra repetir exames, logicamente pediu alguns outros. Um detalhe: façam em OUTRO laboratório. Fizemos, isso deu um dia pro outro. O segundo exame deu com todos os parâmetros dentro dos valores esperados para uma criança saudável. A dra nos acalmou. E o laboratório o qual reclamo, recebeu pra fazer esse deserviço. Fez a gente pagar médico particular, refazer exames, por esse deserviço. E ainda mais: TROCOU MATERIAL? PERDEU INDENTIFICAÇÃO DOS FRASCOS? E AÍ, COMO SE EXPLICAR, HEIN? [Editado pelo Reclame Aqui]. NUNCA MAIS.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 12:49
Bom dia. Assessoria Médica entrou em contato com Dra que fez o pedido medico assim como com a mae. Não conseguimos sucesso no contato com a mae da criança. Queremos muito resolver sua duvida. Os Drs estão aqui a disposição
Atenciosamente
Equipe Franceschi
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 09:48
Espero o contato dos drs. Que não retornou o meu contato.
Réplica da empresa
15/07/2026 às 15:00
Boa tarde
Qual dos telefones acima os drs conseguem falar com voce?
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 09:12
No telefone de contato cadastrado que a empresa possui.