Laboratório Franceschi Sumaré: Falta de acessibilidade, recusa de coleta no carro e mau atendimento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Sumaré - SP

16/10/2025 às 09:38

ID: 229486021

Estive com meu marido no laboratório Franceschi de Sumaré para colher exames, e como o laboratório até hoje não providenciou uma rampa de acesso com a acessibilidade necessária, sempre colho no carro.
Porém hoje se negaram a colher no carro, dizendo que não fazem mais coleta no carro, e ainda me indicaram o laboratório concorrente na rua de cima dizendo que lá eles atendem no carro
Além do laboratório não ter acessibilidade, me impressionou o mau atendimento, e o tanto que esse laboratório parece estar abandonado. Todo sujo por fora, a escada sujíssima, mato alto no fundo do laboratório
Além de precisar de adequarem a lei de acessibilidade que está previsto em:
Lei n 10.098/2000 estabelece normas gerais e critérios básicos para acessibilidade;
Decreto n 5.296/2004 regulamenta essa lei e determina que edificações de uso público e coletivo (como laboratórios) devem ser acessíveis;
Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Lei n 13.146/2015) reforça a obrigatoriedade de acessibilidade arquitetônica, comunicacional e atitudinal precisam urgentemente deixar a equipe mais preparada.

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Resposta da empresa

26/11/2025 às 15:41

Agradecemos o seu contato, é um importante indicador de qualidade para nossa empresa.

Sua mensagem será enviada para equipe responsável

Atenciosamente,

Laboratório Franceschi

Consideração final do consumidor

26/11/2025 às 18:23

Estão pouco se lixando.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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