paciente internado
Em réplica
Campinas - SP
08/03/2026 às 07:30
ID: 242637321
Estou internada esperando para início tratamento urgente. Mas, o exame HPN ,coletado em 03/03/26, só sairá em 12/03/26.
Sim, o laboratório dá 7 dias úteis para o resultado, mas como estou internada eles deveriam priorizar casos urgentes.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 19:28
Oi Rosemary boa noite. Sou Raquel Lima. Peço desculpas pelos transtornos causados. E peço desculpas pela demora do retorno desse canal. Voce poderia me informar se nossa equipe conseguiu resolver seu problema?
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 18:05
Não priorizou o exame mesmo sendo de caráter urgente. Tive que esperar o prazo normal.
Réplica da empresa
29/05/2026 às 20:54
Pedimos desculpas. Quando recebemos o pedido de urgencia, e existe a possibilidade de adiantar, fazemos. Espero que esteja bem e se precisar de algo mais pode contar com a gente