FRANCHISING THE SOFT

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Campinas - SP

04/06/2025 às 18:14

ID: 218847921

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Me chamo ***** ***** e, em abril de 2024, firmei contrato com a franquia da TSI. Meu primeiro contato com a marca ocorreu no final de 2023, quando apresentei um ponto comercial pretendido. Na época, ele foi negado pela franqueadora. Porém, em 2024, fui procurada novamente, pois o mesmo ponto passou a ser considerado viável. A partir disso, realizamos a contratação da franquia e optamos pelo pagamento à vista da taxa de franquia.

Desde então, aguardávamos o momento de iniciar os projetos e a montagem da loja, prevista para outubro/novembro de 2025, em um shopping atualmente em construção. No início de 2025, tivemos contato com um ex-franqueado que nos relatou diversos problemas enfrentados com a franqueadora: falta de suporte, erros de mark-up, marketing ineficiente, falhas no custo estimado de montagem da loja, subdimensionamento da equipe, entre outros.

Diante desses relatos, decidimos rescindir o contrato e desistir da abertura da loja. Como nada havia sido desenvolvido de forma concreta, solicitamos o reembolso da taxa de franquia. Estávamos dispostos a aceitar uma penalidade, mas a proposta recebida foi inaceitável: uma única oferta de devolução de 50% em 12 parcelas mensais sem juros, iniciando apenas em janeiro de 2026, sob pena de não receber nada se não aceitássemos.

Diante disso, optamos por buscar todas as medidas legais.

Meu objetivo com este relato é alertar futuros franqueados: pesquisem muito antes de assinar qualquer contrato. Há bastante material na internet e tentar contato com franqueados ativos pode ser uma boa fonte de informação (os ex-franqueados, muitas vezes, não podem se pronunciar devido a cláusulas de sigilo). Não estou dizendo que não devam contratar a franquia, apenas que busquem o máximo de informação possível para tomar uma decisão consciente.