Não pode cancelar

Olá Gisele, tudo bem?

Primeiramente, sentimos muito que você esteja passando por esse momento de sobrecarga com o trabalho e os estudos para sua prova. Entendemos perfeitamente que imprevistos acontecem e que a vida de quem concilia CLT com novos projetos é um grande desafio.

Sobre o seu pedido, gostaríamos de esclarecer alguns pontos com total transparência:

Prazo de Garantia: Seguimos o Código de Defesa do Consumidor, que garante o cancelamento e estorno integral dentro dos primeiros 7 dias. Após esse período, não é permitido o cancelamento das parcelas de uma compra que foi realizada de forma parcelada no cartão ou recorrência.

Acesso ao Conteúdo: O curso não é uma assinatura mensal que se cancela a qualquer momento, mas sim a compra de um treinamento completo. Por isso, mesmo que você não consiga assistir agora, o seu acesso continua garantido para quando sua rotina normalizar após a prova.

A Nova Renda nasceu justamente para ajudar pessoas a saírem do desespero financeiro. Por isso, nossa equipe sugeriu o ajuste de tempo, não por falta de empatia, mas para que você não perdesse o investimento que fez em si mesma.

Queremos encontrar uma solução equilibrada para você. Como você mencionou que o valor está pesando e que terá pouco tempo, nossa equipe de suporte entrará em contato com você novamente para analisar seu caso de forma individualizada. Queremos garantir que sua experiência com a gente, mesmo diante de um imprevisto pessoal seu, seja a melhor possível.

Conte com a gente,
Equipe A Nova Renda.

Sim, como eu havia dito infelizmente eu não vou conseguir utilizar o curso, pois estou sem tempo algum para poder me dedicar, não estou pedindo que me devolvam o valor todo, mas gostaria de pelo menos poder reaver os valores das próximas parcelas, até o momento não tive nenhum contato da equipe

Olá, Gisele! Tudo bem?

Gostaríamos de esclarecer que nossa equipe esteve em contato com você e prestou todo o suporte necessário para tirar suas dúvidas sobre o acesso.

Em relação ao seu pedido de cancelamento das parcelas, explicamos que, por se tratar de uma compra parcelada no cartão de crédito, o valor total do curso é processado pelo seu banco no ato da matrícula. Como o prazo legal de garantia de 7 dias já expirou, o sistema não permite o estorno de parcelas futuras, pois o compromisso financeiro agora é entre o titular do cartão e a operadora.

Entendemos perfeitamente o seu desafio com a prova e o trabalho CLT. Por isso, nossa sugestão continua sendo que você foque nos seus estudos agora, sem pressa. O curso continuará disponível para você acessar e aplicar as estratégias de renda extra assim que sua rotina normalizar.

O investimento que você fez em si mesma está garantido e o conteúdo te espera para quando você estiver pronta para destravar seus resultados.

Conte com a gente,
Equipe A Nova Renda.

Mentira, a primeira resposta de vocês foi que iriam entrar em contato comigo para analisar meu caso de forma individualizada e não houve esse contato, o único contato que teve partiu de mim com vocês antes de publicar minha insatisfação aqui no reclame aqui.

Olá, Gisele! Tudo bem?

Puxa, sentimos muito por esse sentimento de que não foi bem amparada. Nossa intenção, ao mencionar o estivemos em contato, era referente às orientações de ajuste que o suporte tentou passar, mas entendemos perfeitamente que, para você, aquela solução não era a ideal para o seu momento de estudos e CLT.

Queremos que você fique tranquila para focar na sua prova sem esse peso nas costas. Por isso, decidimos abrir uma exceção para o seu caso: vamos realizar o congelamento manual do seu acesso.

Dessa forma, o seu tempo de curso fica "pausado" e você não perde nenhum dia de conteúdo enquanto foca nos seus estudos. Quando sua rotina normalizar e você estiver pronta para destravar seus resultados na internet, é só nos avisar que reativamos tudo na hora.

Nossa equipe vai te chamar agora mesmo no WhatsApp (pelo número final 2137) para confirmar que o congelamento foi aplicado e garantir que você tenha essa tranquilidade.

Conte com a gente,
Equipe A Nova Renda.