Renovação automática sem autorização e cobrança indevida, com falha na comunicação e solicitação de reembolso.

Olá, tudo bem? Espero que sim!

Primeiramente, sentimos muito pelo estresse causado e pela demora no retorno. Nossa intenção é sempre ajudar você da melhor forma.

Verificamos o seu caso e o seu estorno já foi realizado com sucesso! O comprovante foi enviado para o seu e-mail e o valor deve aparecer na sua fatura de acordo com os prazos do seu banco, tá bem?

Sobre a cobrança, vale pontuar que a renovação automática faz parte dos termos de adesão do produto, justamente para garantir que as alunas não percam o acesso ao conteúdo e não tenham o aprendizado interrompido. Mas fique tranquila, pois o seu cancelamento já foi processado e nenhuma nova cobrança será feita.

Se precisar de qualquer outra ajuda, estamos à disposição no nosso suporte. Um abraço!

Ficamos felizes em saber que o seu problema com o estorno foi resolvido e que o comprovante já está em suas mãos.

Agradecemos de verdade pelo seu feedback e pelo seu alerta sobre a clareza na comunicação da renovação automática. Sua opinião é muito importante para nós e já repassamos essa sugestão para a nossa equipe responsável, para que possamos tornar essa informação ainda mais visível e clara para todas as alunas no momento da compra. Nosso objetivo é sempre evoluir e evitar qualquer tipo de estresse.

Mesmo sabendo que no momento você não voltaria a fazer negócios, saiba que nossas portas estarão sempre abertas caso você decida retornar no futuro.

Desejamos muito sucesso na sua caminhada e, se precisar de qualquer outra ajuda, conte com a gente no nosso suporte. Um abraço!