Anúncio de 90 cápsulas, mas pote continha 82

Resolvido
Áurea - RS
28/05/2026 às 11:40
ID: 249930771
o anuncio dizia 90 capsulas por pote. contei e estavam 82. a diferenca pode ser erro de contagem ou de embalagem mas e uma variacao que incomoda
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:40
Bom dia Sr Gilmario tudo bem
Verificamos em nosso sistema e já consta contato por parte da nossa central de atendimento ao cliente para entendimento e resolução.
Caso precise de mais alguma ajuda e informação estamos à disposição.
Canais de relacionamento:
Telefone 0800 771 5800
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: das 09hrs às 18hrs
Atenciosamente,
Francis Life..
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 12:52
Nossa, passei uma raiva da [Editado pelo Reclame Aqui] quando parei pra contar kkkk. O anúncio deixava bem claro que eram 90 cápsulas por pote, mas resolvi contar por curiosidade e vieram só 82. Sei que pode ser um erro bobo de contagem ou na máquina de embalagem deles, mas é uma variação que incomoda bastante, afinal a gente paga pelo valor cheio e dá a sensação de que tá sendo passado pra trás. Mas depois que joguei a bronca aqui, uma analista do controle de qualidade deles me chamou direto no zap pra resolver o B.O. Ela pediu mil desculpas pelo ocorrido, explicou que o lote do meu produto tinha passado por uma instabilidade na balança automática da linha de produção e que eles já estavam rastreando as outras unidades pra corrigir o erro. A moça foi super atenciosa, não ficou de enrolação e me mandou um pote novinho de graça pra compensar a diferença. Essa falha na pesagem de fábrica chateia muito o cliente, mas o atendimento humano depois foi nota 10 e resolveu voando.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9