Francis Life Suplementos

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

08/07/2026 às 13:58

ID: 253410805

Venho registrar uma reclamação referente a uma compra realizada pela minha avó, uma pessoa idosa, após assistir a uma propaganda na televisão da Francis Suplementos Ltda.

Na propaganda, era informado que a promoção consistia em **10 latas de creatina com 80% de desconto e mais um brinde (grátis)**. Com base nessa oferta, ela efetuou a compra.

No entanto, quando o pedido foi entregue, verificamos que **foram enviadas apenas 8 latas**, ou seja, em quantidade inferior à anunciada.

Busquei atendimento junto à empresa pelo WhatsApp, mas não obtive uma solução. Fui orientado a entrar em contato pelo telefone 0800, porém já realizei diversas ligações e ninguém atende, impossibilitando qualquer resolução.

Além disso, **não foi enviada a nota fiscal junto com o pedido**. Consegui acessar a Nota Fiscal Eletrônica por meio da chave de acesso, porém ela é extremamente genérica: consta apenas o valor total da compra, sem discriminar os produtos enviados, a quantidade de latas, os itens promocionais ou os descontos aplicados.

Diante disso, solicito que a empresa apresente esclarecimentos sobre a divergência entre a oferta e o produto entregue, envie uma nota fiscal devidamente discriminada e providencie o cumprimento da oferta anunciada ou a solução cabível, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo uma solução o mais breve possível.