Francis Life Suplementos

Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

31/08/2026 às 10:56

ID: 257803885

Venho registrar uma reclamação contra a empresa Francis Life em razão da forma como seus produtos são oferecidos e da dificuldade imposta ao consumidor para cancelar a compra e realizar a devolução.

A empresa comercializa produtos por valores extremamente elevados, muito acima daqueles encontrados para produtos semelhantes no mercado. Durante o atendimento, são oferecidos tratamentos prolongados e grandes quantidades de produtos, resultando em compras que chegam a R$ 4.000,00, R$ 5.000,00 ou até aproximadamente R$ 8.000,00. Em alguns casos, a quantidade inicialmente pretendida pelo consumidor é ampliada ou duplicada durante a venda.

A situação torna-se ainda mais preocupante porque grande parte dos consumidores abordados é composta por pessoas idosas, que podem não compreender plenamente a quantidade adquirida, o valor total da compra, a duração do tratamento e as condições para cancelamento. Entendo que não são apresentadas, de maneira suficientemente clara e acessível, informações sobre a eficácia alegada dos produtos, suas comprovações científicas, o custo total do tratamento e a real necessidade da quantidade vendida.

Ao entrar em contato para solicitar o cancelamento e a devolução, a empresa limita-se a informar que o prazo seria de sete dias e afirma que não pode tomar nenhuma providência, sem analisar adequadamente as circunstâncias da venda, a possível vulnerabilidade do consumidor, a forma de abordagem e a eventual falta de informações claras no momento da contratação.

Diante disso, solicito:

1. O cancelamento da compra e a devolução integral dos valores pagos;
2. A suspensão das parcelas ainda não cobradas;
3. O fornecimento de cópia integral do pedido, contrato, comprovantes, gravações e demais documentos relacionados à venda;
4. A apresentação das informações técnicas e comprovações científicas utilizadas para divulgar os benefícios e justificar o tratamento recomendado;
5. O esclarecimento detalhado sobre a quantidade vendida, o preço unitário de cada produto e o valor total cobrado;
6. A apuração da abordagem comercial adotada, especialmente em vendas realizadas a consumidores idosos;
7. Uma resposta formal e uma solução efetiva para o caso, em vez da simples alegação de que o prazo de sete dias já terminou.

Caso a situação não seja resolvida, solicito que os órgãos de defesa do consumidor apurem possível prática comercial abusiva, venda mediante informação insuficiente e exploração da vulnerabilidade do consumidor, conforme as disposições do Código de Defesa do Consumidor e do Estatuto da Pessoa Idosa.