Divergência no prazo de entrega informado pelo atendente e por email
Resolvido
Aratiba - RS
03/06/2026 às 09:21
ID: 250419139
O atendente disse 8 dias uteis. O email de confirmacao dizia 20 dias uteis. Quando questionei me disseram que o email prevalecia. Mas a decisao de compra foi baseada no que o atendente disse
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 09:20
Bom dia Sr Nivaldo tudo bem
Verificamos em nosso sistema e já consta contato por parte da nossa central de atendimento ao cliente para entendimento e resolução.
Caso precise de mais alguma ajuda e informação estamos à disposição.
Canais de relacionamento:
Telefone 0800 771 5800
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: das 09hrs às 18hrs
Atenciosamente,
Francis Life..
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 15:08
Fiquei preocupado quando vi o prazo de 20 dias úteis no e-mail, já que o atendente tinha me garantido 8 dias. Mas depois que a central entrou em contato, tudo foi resolvido. Só espero não ter mais esse tipo de confusão no futuro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6