***** fez compra por televendas e empresa dificulta cancelamento e estorno.
Respondida
Franca - SP
21/07/2026 às 11:11
ID: 254442517
***** fez a compra pelo televendas, através de um número de uma propaganda na empresa em uma emissora religiosa de televisão. Ela disse que todo o processo da compra foi na mesma ligação onde até os *****. Os produtos chegaram dia 07.07 e como estou intermediando a solicitação de cancelamento que ela deseja, estou desde o dia 13 tentando contato com a empresa e eles custam me responder em todos os canais (ligação, Instagram, WhatsApp) foi ***** para uma idosa que não sabia nem fazer o processo de aquisição de um produto que ela achou que fosse uma coisa, mas na verdade é outra e com um valor altíssimo para uma aposentada.
Queremos o cancelamento e estorno imediato.
Aguardo retorno dessa empresa que pra vender foi rápida mas pro pós venda e cancelamento não age da mesma forma!
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:47
Boa tarde Sr Alexsander tudo bem
Verificamos em nosso sistema e já consta contato por parte da nossa central de atendimento ao cliente para entendimento e resolução.
Caso precise de mais alguma ajuda e informação estamos à disposição.
Canais de relacionamento:
Telefone 0800 771 5800
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: das 09hrs às 18hrs
Atenciosamente,
Francis Life..