Francis Life Suplementos

Reclamar dessa empresa

Montes Claros - MG

19/08/2026 às 08:56

ID: 256835179

Minha mãe, pessoa idosa, realizou uma compra de suplementos por telefone utilizando cartão de crédito físico. No dia seguinte, dentro do prazo legal, entramos em contato pelo 0800 para exercer o direito de arrependimento e solicitar o cancelamento da compra e o estorno integral do valor.

A atendente informou que a empresa retornaria o contato, porém até o momento não recebemos uma confirmação formal do cancelamento ou do estorno.

A compra foi realizada fora do estabelecimento comercial, por telefone. Portanto, aplica-se o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de desistência em até 7 dias, com restituição imediata dos valores pagos.

Solicito a confirmação por escrito do cancelamento da compra, do estorno integral no cartão e da interrupção de qualquer envio ou cobrança vinculada a este pedido.

Para segurança da consumidora, o cartão já foi bloqueado junto ao banco. Aguardo resolução objetiva e comprovante do estorno.