Cliente relata atraso excessivo, falta de comunicação e deboche em pedido de produto personalizado.
Não respondida
Contagem - MG
12/07/2026 às 00:28
ID: 253687911
Fiz uma encomenda na qual enviei 50% do valor na data de 30 de maio e a mesma me deu um prazo de 15 dias para a entrega. Entrei em contato pedindo que me enviasse foto da produção sendo realizada mas não enviou, no dia que deveria ser feito o envio em mandei mensagem mas me respondeu já havia mais de 24 hora que havia enviado a mensagem dizendo que não estava em atendimento no momento da mensagem e que havia retornado os atendimento naquele momento. Perguntei que o pedido seria enviado e ela não me respondeu. No dia 27 de junho informei a ela que já estava próximo de 30 dias e ela ainda não havia me enviado nada sobre o pedido. Não me perguntou nome nem idade, não havia enviado arte para aprovação. No dia 29 de junho em uma segunda feira disse que enviaria na sexta. Na quarta resolvi olhar o reclame aqui e tive a infelicidade e me desesperei de ver as reclamações e enviei mensagem perguntando o porque que ela faz aquilo com as pessoas. Ela me [Editado pelo Reclame Aqui] dizendo que aquilo não era hora de mandar mensagem que ela já estava descansando e que ela não iria [Editado pelo Reclame Aqui] 144 reais que ela tem clientes que fecham valores altos e não fixam naquele desespero. E que se por acaso tinha 20, 30 ou 50 reclamações e eu perguntei se precisaria esperar chegar nessas quantidade para se desesperar? Na sexta feira mandei mensagem e ela respondendo pegou meu endereço e me enviou uma foro da bolsinha como se estivesse pronta porém era nítido que era IA. Pedi um vídeo e ela ficou de enviar e não mandou. Perguntei sobre o segundo modelo que pedi e ela disse que estava em produção. Pedi que ela cancelasse o segundo modelo e enviasse do oque estava pronto que taria o valor correto do valor que enviei e ficava tudo certo. No sábado 4 de julho perguntei novamente sobre o envio e ela disse que sábado os correiros não funcionavam lá, somente na segunda. Na segunda enviei mensagem e não respondeu, na terça enviei mensagem e disse que os correiros seria na quarta. Na quarta comecei enviar mensagem às 10:52 da manhã até às 18:20 quando pedi os torno do valor e aí ela me respondeu pedido o pix, eu enviei e ela disse jaja envio, quando foi as 21:13 ainda nada do pix e enviei mensagem dizendo que tomaria as medidas cabíveis caso o meu valor não fosse estornado e ela mais uma vez [Editado pelo Reclame Aqui] de mim disse o seguinte Ta me avisa qualquer coisa
Até Poeue em nenhum lugar das conversas tá escrito que não vou dar Entao aguarde pous tanbem tive gastos com material só não consegui ir nos correios. E eu disse Já chega neh? Mais de 30 dias desde que o pedido foi feito e não conseguiu ir nos correios? Se eu não te envio mensagem vc não dá uma satisfação de nada e ainda acha que eu que devo esperar? Até o momento não me respondeu mais uma palavra mesmo eu tentando contato todos os dias. E realmente as medidas judiciais pertinentes serão tomadas. Além de [Editado pelo Reclame Aqui] as pessoas em um momento tão importante como o aniversário de 1 ano de uma criança e ainda se acha no direito de [Editado pelo Reclame Aqui] das pessoas.