Ateliê BM Bolsas não entregou lembrancinhas infantis e não devolveu o valor pago
Não respondida
Brasília - DF
10/04/2026 às 17:35
ID: 245740281
Realizei aquisição de lembrancinhas para festa infantil junto à empresa Ateliê BM Bolsas (CNPJ *****), efetuando pagamento antecipado via Pix no valor de R$ 1.480,00, mediante promessa de entrega antes da data do evento.
Contudo, a empresa não realizou a entrega no prazo ajustado e, após o recebimento integral do valor, cessou completamente a comunicação, deixando de prestar qualquer esclarecimento ou solução.
Em razão do inadimplemento e da proximidade do evento, fui obrigada a providenciar novas lembrancinhas de última hora junto a outro fornecedor, suportando transtornos adicionais e prejuízos decorrentes da urgência imposta pela falha da empresa reclamada.
A conduta adotada caracteriza grave falha na prestação do serviço, descumprimento contratual e violação aos deveres de boa-fé e informação previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, requer-se:
1. Restituição INTEGRALl do valor pago (R$ 1.480,00);
2. Solução definitiva da demanda no prazo máximo disponibilizado pela plataforma;
3. Registro formal da falha ocorrida para fins de responsabilização consumerista.
Na ausência de solução voluntária, serão adotadas as medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive para ressarcimento integral dos prejuízos suportados.