Francisco Alves Shop

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São José - SC

06/12/2020 às 12:05

ID: 116158629

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São duas reclamações. Uma mais para servir de alerta aos demais consumidores: não comprem produtos Francisco Alves, pois simplesmente não funcionam. #nãofunciona . Dinheiro jogado fora. Estou usando há mais de um ano o kit escurecedor completo de shampoo, condicionador e loção capilar seguindo estritamente as instruções de uso, mas a cada dia meus cabelos ficam mais brancos. Absolutamente nenhum efeito escurecedor foi constatado.
A segunda reclamação a meu ver é mais grave e trata-se da falta de respeito ao consumidor e não idoneidade da empresa em questão. Fiz duas compras na empresa, e nas duas vezes só consegui receber o produto após acionar o Reclame Aqui (Muito obrigada Reclame Aqui!!!). Porém, na segunda vez, como o frete deles é muito caro, fiz um *******, um estoque e além do kit escurecedor resolvi experimentar outro produto. Pensei em comprar um talco para pés para dar para minha mãe, mas encontrei uma promoção de desodorante onde esse produto que eu queria era o brinde, portanto comprei o desodorante que não queria para ter o dos pés que era meu desejo. Acontece que ao receber meu pedido (com muito atraso e somente após ajuda do Reclame Aqui), o produto para os pés não veio! O *******, mas não completo. Mandei e-mail à empresa que nunca me respondeu. Agora, passado muito tempo, durante a Blackfriday, a empresa me telefonou oferecendo descontos de blackfriday. Aproveitei para solicitar meu produto pago a tanto tempo atrás e jamais recebido. Ficaram de verificar e me telefonaram novamente no dia seguinte dizendo que se eu comprasse a promoção de blackfriday (não lembro o preço, mas por volta de R$*******,00) me enviariam o produto que comprei antes e não recebi junto com o novo pedido, mas se eu não comprasse não receberia o produto pois eles não iriam gastar com frete para me enviar meu produto. Fiquei chocada com o #desrespeito e a cara de pau de fazer uma proposta dessas. Eu paguei o produto há meses atrás, eles deveriam ter me entregue naquela época. Não entregaram, não responderam minhas solicitações e agora dizem que não podem mandar porque não podem gastar com o frete! Absurdo total! Vou ficar sem o produto que nem sei se é bom, mas nunca mais comprarei produtos dessa empresa que sabe como ninguém como afugentar um cliente.