Francisco Alves Shop

Reclamar dessa empresa

São José - SC

08/11/2019 às 10:23

ID: 96858331

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz compra no site Francisco Alves Shop dia 20 de outubro. O prazo de entrega era de dez dias. Aguardei bem mais que isso e decidi ver o que estava acontecendo. Dia 07 de novembro pela manhã verifiquei no site que não consta nenhuma compra minha e que também não recebi nenhum e-mail da empresa. Mandei e-mail ao SAC da empresa porém já se passaram mais de 24 horas úteis e até agora não recebi nenhum retorno (nem mesmo de mensagem automática).
Hoje, dia 08 telefonei à empresa, mesmo sendo ligação de outro estado, mas deu mensagem de que o número discado não pode receber ligação.
A primeira parcela do cartão já foi até paga e tenho mais duas a vencer, pois os produtos são caros.
Será que caí em [Editado pelo Reclame Aqui]? Essa empresa não existe? Não entrega os produtos, o SAC não responde, o telefone também não. Estou preocupada.
Tentei cancelar a compra no cartão, mas diz que tem que comprovar que entrei em contato com a empresa e cancelei a compra. Como posso cancelar a compra se nada aparece no site e ninguém responde nenhum meio de contato?
O que faço? Gostaria muito de receber o produto que comprei, mas nem sei mais se isso existe....