Prejuízo por falha do Hotel
Não respondida
Curitiba - PR
20/07/2015 às 12:44
ID: 13861972
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe hospedei no Francisco Beltrão Palace Hotel do dia 15 para 16/07/15.
O Hotel não dispõe de guarda roupas. Apenas um cabideiro (uma barra/cano), para pendurar/colocar os cabides com as roupas. Esse cabideiro por incrível que pareça fica encima da mesinha onde se usa o notebook para trabalho, se coloca as coisas como celular, relógio, etc. Essa barra/cano é apenas encaixada num suporte, ou seja não fica a barra/cano presa no suporte.
Fui pegar o cabide que estava na barra/cano e a barra se soltou/desencaixou e caiu daquela altura, quase pegando no meu rosto e caindo sobre meu celular que estava encima da mesa (quebrando o monitor/vidro e fazendo um buraco no corpo do celular.
Falei com a gerente Francieli que disse que a barra é mesmo solta e que o Hotel nada poderia fazer. Insisti e ela ficou de falar com a Diretoria do Hotel, não me dando mais qualquer retorno.
O Hotel tem de se responsabilizar pois a barra deveria estar presa, pois é perigosa solta, pode causar risco a segurança do cliente e seus pertences, como foi o caso.
Solicito contato de vsas com o Hotel, pois quero apenas justiça/desculpas e o conserto do meu celular.