Francisco Imóveis

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

05/03/2026 às 07:24

ID: 242371695

Venho por meio desta registrar minha insatisfação e indignação com o atendimento prestado pela imobiliária Francisco Imóveis.
Sou locatária de um imóvel administrado pela empresa e estou enfrentando extrema dificuldade para resolver uma situação contratual simples. Meu contrato de locação já se encerrou e, desde então, venho tentando renovar o contrato e negociar as condições, porém não obtenho qualquer retorno ou suporte da imobiliária.
Fui informada de que a pessoa responsável por essa tratativa está de férias e, aparentemente, não existe nenhum outro profissional na empresa apto a realizar a renovação do contrato ou dar andamento à negociação. Considero essa situação extremamente preocupante e demonstra uma grave falha na organização e no atendimento ao cliente.
Além disso, existe outro ponto urgente: preciso realizar a alteração da titularidade do contrato, pois o titular anterior faleceu. Mesmo se tratando de uma situação delicada e que exige orientação da imobiliária, não recebi nenhum suporte até o momento, apesar de diversas tentativas de contato por mensagens, telefone e atendimento presencial.
Ressalto que o reajuste do aluguel solicitado pelo proprietário já passará a valer a partir de abril, o que torna ainda mais urgente a formalização da renovação contratual e a regularização da titularidade. No entanto, a imobiliária simplesmente não oferece qualquer canal efetivo de atendimento ou solução.
É inadmissível que uma empresa responsável pela administração de contratos de locação não possua estrutura mínima para dar continuidade a processos essenciais na ausência de um único funcionário.
Solicito retorno urgente, orientação clara sobre como proceder com a renovação do contrato e alteração da titularidade, bem como uma solução efetiva para essa situação.
Aguardo providências.