Francisco Imóveis

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

13/05/2026 às 15:23

ID: 248551581

Venho por meio desta registrar minha indignação e solicitar uma resolução URGENTE referente ao imóvel que aluguei através da imobiliária.

Durante todo o processo de locação e assinatura do contrato, fui informada de que o apartamento seria entregue com água e energia funcionando normalmente. Inclusive, deixei MUITO claro para a imobiliária que isso era indispensável, pois tenho duas crianças pequenas e o titular anterior não reside em *****, o que dificultaria completamente qualquer processo relacionado à troca de titularidade.

Mesmo assim, ao realizar minha mudança e chegar ao imóvel com minhas filhas e todos os meus pertences, fui surpreendida com a falta TOTAL de água e luz. Uma situação extremamente desumana, humilhante e revoltante.

Procurei imediatamente a imobiliária em busca de ajuda, porém, inicialmente não recebi nenhum suporte. Somente após muita insistência e demonstração da gravidade do problema, informaram que tentariam resolver a troca de titularidade. Ainda assim, eu mesma precisei me deslocar até as concessionárias de água e energia para tentar agilizar algo que já deveria ter sido resolvido antes da entrega das chaves ou, no mínimo, comunicado com transparência.

Até o presente momento continuo sem uma solução concreta, sem prazo definido e sem qualquer assistência adequada da imobiliária. Estou vivendo uma situação absurda, dentro de um imóvel sem condições mínimas de sobrevivência, com duas crianças dentro de casa sem água e sem energia elétrica.

É inadmissível que uma imobiliária entregue um imóvel nessas condições e simplesmente deixe o locatário abandonado diante do problema.

Exijo uma resolução IMEDIATA deste caso, com urgência máxima, pois estou sendo extremamente prejudicada emocionalmente, financeiramente e psicologicamente por uma falha que não foi causada por mim.