Descaso e [Editado pelo Reclame Aqui] promessa

Question

Adquiri uma fazendinha na Francisco Rocha ,vendedores alegaram que seria fácil de ligar a luz e adquirir água ao fechar o negócio o contrato só foi entregue após 4 meses ,depois disso já tentei ligar a luz e água e por diversas vezes foram negado devido a irregularidades do empreendimento ao entrar em contato seus atendentes extremamente despreparados e grosseiros só falam que a responsabilidade é minha ,mas há a necessidade de documentos que somente o empreendimento possuí e não consigo os mesmos,sempre tento entrar em contato e dialogar mas todas as vezes frustadas com falta de respeito despreparo e falta de educação ,estes imóveis é a maior furada para adquirir  prometem tudo e não tem nada ,não ha uma pós venda um auxílio aos comparadores sempre com a mesma resposta a responsabilidade é https://******* estão vendendo prometem ******* coisas mas no fim só decepção infelizmente não resolvem nada ,fica a dica . Como vc vai adquirir um empreendimento e não ter condições Minas de vida água e luz ,além de não informar as irregularidades que a Cemig alega que o empreendimento possuí.

Accepted Answer

Prezado Sr. Glauber Mendes

É importante que compareça pessoalmente, em um de nossos escritórios, para que possamos identificar em qual empreendimento é o seu terreno, a fim de lhe ajudar na solução da sua reclamação. Salientamos que, em alguns empreendimentos rurais, fazendinhas, longe da área urbana da cidade, a responsabilidade para instalação de energia e abastecimento de água, fica mesmo por conta do comprador, estando isso bastante transparente no contrato de promessa de compra e venda, que o corretor apresenta ao comprador, no momento da venda, inclusive solicitando ao cliente que assine.

Mas como dissemos, ficaremos a sua disposição, em um de nossos escritórios, para pessoalmente tentarmos esclarecer suas dúvidas e sanar seu problema.

Atenciosamente,
A Gerência

Descaso e [Editado pelo Reclame Aqui] promessa

Resposta da empresa