não vai ter energia, usam de má fe com seus clientes
Em réplica
Ribeirão das Neves - MG
27/08/2018 às 12:02
ID: 37948111
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMais uma vez infelizmente eu Jose aparecido venho por meio deste canal de reclamação mais uma vez falar do descaso da empresa francisco rocha imoveis com seus clientes , ( no ano passado em outubro ******* colocaram os postes na fazenda arraial da forquilha , mais no més de julho de ******* retiraram quase todos os postes ,) entramos em contato com a empresa mais eles alegaram não saber do fato, Mais um funcionario deles falou que é de pratica deles fazerem isto para vender as chacaras, depois que vendem eles vão ao local e retiram os postes deixando os seus clientes sem saber o que fazer , usam de má fé pra enganar os compradores , muito cuidado com eles não comprem na francisco rocha imoveis.
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Resposta da empresa
31/08/2018 às 09:54
Em resposta a reclamação do Sr. José Aparecido, temos a fazer as seguintes considerações abaixo:
Primeiro, os postes instalados na Fazenda Arraial da Forquilha, a quase 1 ano, foram removidos pela empreiteira que estava nos atendendo, devido a os mesmos terem prazo de validade de 01 (um) ano para receberem os cabos e equipamentos. Pelo fato da obra ainda não ter sido liberada em definitivo pela CEMIG, os postes removidos estarão sendo utilizados em outra obra já aprovada. Estamos aguardando liberação final da CEMIG, para instalação de novos postes, cabos e equipamentos, desta forma, construindo a obra de energização na Fazenda Arraial da Forquilha em definitivo. Entretanto, solicitamos ao prezado cliente, que consulte o seu contrato de promessa e compra e venda, na cláusula que menciona o prazo para instalação de energia (o prazo estipulado ainda não venceu), antes de tecer comentários ofensivos a nossa empresa, além de várias ofensas, por telefone, dirigidas a algumas de nossas colaboradoras. Caso necessite de maiores esclarecimentos, em relação ao processo de aprovação do projeto de energização junto a CEMIG, estaremos a sua disposição em nosso escritório, situado na *******, Bairro Barro Preto, Belo Horizonte/MG.
Atenciosamente,
A Gerência
Réplica do consumidor
31/08/2018 às 10:30
Bom dia , se o cliente fosse bem atendido na central da empresa isso seria esclarecido , mas quando liguei na empresa não souberam me informar de nada , falaram que os postes tinham sido [Editado pelo Reclame Aqui] , mas isso não resolve nada , queremos que seja cumprido o que esta no contrato( 36 meses ) para instalação da luz.
Réplica da empresa
05/09/2018 às 10:01
Ilmo. Sr. José Aparecido Rodrigues da Silva, boa tarde!
Solicitamos-lhe encarecidamente, que peça a alguém de sua confiança, para que leia a cláusula de n. 07 e o parágrafo primeiro, do seu contrato de promessa de compra e venda, onde menciona sobre o prazo para instalação de energia.
A título de complemento da questão, informamos que, o georreferenciamento do terreno, citado no parágrafo primeiro, foi averbado em cartório em outubro de *******, portanto, devendo contar 36 (trinta e seis) meses a partir desta data. Constate então, que o nosso prazo, 36 (trinta e seis) meses após, se encerrará em setembro de *******.
Outras informações que necessitar, só lhe serão concedidas, pessoalmente, em nosso escritório, com apresentação de documentos comprobatórios.
Atenciosamente,
A Gerência.