Produto entregue diferente do comprado

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

29/06/2022 às 11:48

ID: 145922603

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri a meia-calça, dois pares, no dia 25/05/22, paguei através do Pix. No dia 10/06/22 recebi o produto diferente do anunciado. Não tinha lã na parte interna da meia. Entrei em contato com a empresa que me informou que o produto estava correto e que não poderia ser devolvido, a não ser que tivesse danificado, que era o produto que estava anunciado no site. Enviei a foto que estava no site, informando que havia sim uma lã Macia e aconchegante na parte interna e eles não me responderam mais nada.

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Resposta da empresa

29/06/2022 às 13:11

Olá, Tudo bem?

Informamos que sua solicitação foi registrada com sucesso. O nosso suporte entrará em contato contigo por e-mail, aguardaremos o seu retorno. Para nós da Loja Modern Home Co é sempre um prazer atender você. Qualquer dúvidas estaremos á sua disposição.


Atenciosamente;
Equipe Modern Home Co.

Réplica do consumidor

04/08/2022 às 11:35

Conforme a empresa respondeu informando que o suporte entraria em contato comigo por email, informo que até o momento, um mês depois da resposta, o suporte não entrou em contato. Continuo sem solução para o meu problema.