Atraso na Entrega e Descaso no Atendimento pela Brazilian Host
Resolvido
Santos - SP
12/08/2025 às 11:28
ID: 224326905
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDESCASO TOTAL COM O CLIENTE: No dia 1 de outubro de 2024 contratei a Brazilian Host para fazer a decoração de meu apartamento. Paguei a vista e o prazo avençado (no contrato) era que a entrega fosse feita em 120 dias corridos. Já se passaram, até hoje, 285 dias, e nada de ficar pronto. Não dão satisfação, não comunicam, não informam, um bando de "perdidos", nunca sabem de nada, cada hora dão um prazo diferente. Um "parto" conseguir atendimento, cada hora é uma pessoa nova que atende (quando atendem). Um verdadeiro descaso. Se você pensa em fazer algo com esta empresa, desista!!!
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 16:14
Olá Sr. Vinicius - Boa Tarde!
Registrada sua reclamação.
Conforme contrato assinado verificamos que sua obra não está atrasada a ******* dias, o prazo contratual para entrega da sua obra estava previsto para entrega 03/07/*******.
Pedimos que aguarde nosso retorno para a resolutiva do caso( apontando a efetiva entrega da sua obra).
A disposição - Juridico
Claudete Pinheiro- OAB/SP *******
*******
Réplica do consumidor
12/08/2025 às 17:23
Obra atrasada, sem retorno de informações, me causando prejuízo e lucros cessantes.
Continuo no aguardo das resoluções e indenizações.
Réplica do consumidor
01/09/2025 às 11:52
Apesar da reclamação aqui consignada e também de envio de e-mail, a empresa não me retornou, o prazo do atraso se estendeu e o descaso continua.
Continuo no aguardo da solução e do contato para o recebimento das penalidades previstas em contrato.
Réplica da empresa
02/09/2025 às 19:02
Prezado Sr. Vinicius.
Conforme contatos, sua obra foi concluida e entregue em 19/08/*******.
No demais a Brazilian Host seguirá com o pagamento previsto na clausula contratual (3.5)
A disposição - Juridico
Claudete Pinheiro- OAB/SP *******
*******
Consideração final do consumidor
17/09/2025 às 16:30
atrapalhado e devagar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2