Obra não iniciada, descumprimento de prazo e informações [Editado pelo Reclame Aqui] sobre o andamento do serviço
Em réplica
Vila Velha - ES
04/03/2026 às 12:22
ID: 242294411
Contratei esta empresa sob a indicação da *****. Me prometeram que a empresa cumpria prazo.
Em dezembro forneci as chaves do Studio para que fosse iniciada a obra. Depois de 3 meses, descubro que a empresa não fez absolutamente nada. Venho pagando os boletos desde setembro quando assinei o contrato com esta construtora.
O mais engraçado é que toda vez que eu solicitava informação da obra, sempre dizia que estava acontecendo mas que não podia enviar fotos e videos. Tudo [Editado pelo Reclame Aqui]. Empresa irresponsável.
Suspendi os proximos pagamentos até que a empresa finalizasse a obra. Não indico esta empresa.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 12:06
Prezado Sr. Otavio.
Agradecemos seu contato e entendemos sua insatisfação quanto ao atraso da obra. Gostaríamos de reforçar que seu atendimento tem sido contínuo e que, por meio do WhatsApp, temos mantido o senhor informado sobre cada etapa do andamento.
Reconhecemos que houve atraso, e por isso mesmo estamos tratando o assunto com total seriedade. Contudo, não podemos concordar com a afirmação de que se trata de uma empresa irresponsável, pois estamos acompanhando sua obra de forma ativa e transparente, lembrando que a visita a sua obra poderá ser realizada a qualquer tempo, e sob acompanhamento de um profissional para esclarecimento de duvidas, poderá ser agendado.
Nosso setor de atendimento ao cliente, com quem o senhor já mantém contato, continuará fornecendo as atualizações e a previsão de entrega. Ressaltamos ainda que, conforme previsto em contrato, a empresa cumprirá integralmente as sanções aplicáveis pelo atraso na entrega da sua obra.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
LORENA
Customer Service
+55 (11) 96305-0739
[email protected]
www.brazilianhost.com.br
Réplica do consumidor
17/05/2026 às 12:23
O novo prazo foi dia 15 de maio e ainda não finalizaram.
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 05:07
Mais um mês de atraso e nada concluído. A empresa já não é mais irresponsável, posso dizer que é muito pior. Entrega seria, com atraso de 15 dias, para 25 de março de 2026.
Acredito que a entrega não seja apenas por questões de logistica, mas provavelmente deve estar passando por outras dificuldades. Oriento aos demais não contratarem esta empresa com o risco de ter sua obra abandonada durante o processo